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Condiciones de Uso
Normas de Uso del Sitio Web - Términos, Condiciones y Privacidad

Condiciones de uso referidas al sitio web www.avaibook.com (en adelante SITIO WEB) propiedad de AvaiBook on-line S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza (ESPAÑA), tomo 3774, libro 0, folio 119, hoja Z50074, fecha 26/04/2010 - CIF: ES-B99279622 (en adelante AVAIBOOK).

El uso de este SITIO WEB implica la aceptación de los todos los términos establecidos en éste documento según cada uno de los perfiles de uso.

Nos referimos en adelante al PROPIETARIO como a la persona física o jurídica que usa los servicios de AVAIBOOK para gestionar alojamientos de alquiler vacacional.

Nos referimos en adelante al VIAJERO como a la persona que consulta información de disponibilidad o realizar una reserva a través del SITIO WEB de un PROPIETARIO o a través de alguno de los PORTALES ó PARTNERS donde se esté anunciando el PROPIETARIO.

Nos referimos en adelante al PARTNER ó PORTAL como a la persona que usa los servicios de AVAIBOOK estando integrado técnicamente de alguna forma como puede ser un portal que muestra información de los alojamientos en su sitio web o aplicación, o una empresa cualquiera que hace uso de los servicios de AVAIBOOK en cualquiera de sus soluciones.

Cláusulas para Propietarios

  • Legitimidad: el PROPIETARIO garantiza a AvaiBook que cuenta con el poder de libre disposición y la capacidad legal necesaria para gestionar sus alojamientos a través de AVAIBOOK, asumiendo la responsabilidad de facilitar una identificación veraz, exacta y permanentemente actualizada, tanto sobre su identidad como sobre los alojamientos que gestiona con su cuenta.

  • Definición del servicio: AVAIBOOK ofrece al PROPIETARIO un Software integral para gestionar alojamientos vacacionales. Entre los servicios que brinda, cabe destacar para más detalle los siguientes (sin limitación):

    1. El servicio de calendario de disponibilidad centralizado (que le permite disfrutar de un calendario de disponibilidad para su web o cualquier otro website, y que se mantiene automáticamente actualizado con los portales integrados en AVAIBOOK en los que anuncie sus alojamientos el PROPIETARIO)
    2. Motor de reservas (que le permite disfrutar de un motor de reservas seguro con el que recibir reservas on-line desde la propia web del ALOJAMIENTO o desde algunos de los portales integrados con AVAIBOOK, si así lo configura el PROPIETARIO)
    3. Channel manager (conexiones con portales para actualizar automáticamente fechas, precios o reservas. Cada portal permite una actualización diferente)
    4. Booking Direct Payments BDP y BDP Plus (gestión de cobros por tarjeta para las reservas gestionadas a través de AVAIBOOK)
    5. Sistema de gestión del planning y del alojamiento en general (que le permite gestionar reservas, planning, entrada y salidas...)
    6. Algunos módulos o herramientas adicionales (opcionales para el PROPIETARIO, con los que poder agilizar la gestión de su alojamientos, como pueden ser un módulo con el que poder generar y gestionar facturas y recibos, o un módulo BDP Plus con el que poder cobrar por tarjeta de crédito/débito a sus clientes)
  • Motor de reservas - modos de funcionamiento: el PROPIETARIO puede configurar el motor de reservas en modo "Reserva directa" o "Bajo petición". En el caso de "Reserva directa" una reserva on-line es automáticamente confirmada y en firme si hay disponibilidad de fechas. En el caso de "Bajo petición" la reserva habrá de ser aceptada ó rechazada por el PROPIETARIO en todo caso. Si el PROPIETARIO elige el modo "Reserva directa" es obligatorio que mantenga permanentemente actualizado el calendario de disponibilidad, para evitar reservas duplicadas (overbooking). Y en caso de que por no tener el calendario actualizado se diese una reserva duplicada, el PROPIETARIO ha de atender de forma prioritaria la reserva recibida a través de AVAIBOOK o en su defecto, facilitar al viajero alojamiento de igual o superior calidad por el mismo o menor coste para las fechas deseadas, haciéndose cargo él mismo de la gestión y de cualquier coste adicional en que pudiera incurrir (o bien llegar a una solución de mutuo acuerdo con el viajero). El Motor de Reservas funciona siempre sobre la configuración fijada por el PROPIETARIO (fechas libres, tarifas, condiciones de cancelación, anticipo a cobrar...) siendo responsabilidad del mismo mantener dicha configuración actualizada y aceptar las reservas recibidas. Al recibir una reserva se realiza el cobro de una cantidad determinada por el PROPIETARIO como Anticipo para dar la reserva por confirmada y que se cobrará mediante pago por Tarjeta o Transferencia, según tenga configurado el PROPIETARIO y según los condicionantes del modo de funcionamiento de la reserva (modo bajo petición sólo acepta pago por tarjeta). En las reservas de motor de reservas AvaiBook es obligatorio el cobro de un anticipo que confirme la reserva, ya que no se facilitan íntegros los datos de tarjeta del viajero. En caso de Pago por Tarjeta, si dicha transacción se produce en entorno de pago "no CES" ó "no 3D Secure" el PROPIETARIO es informado y es el responsable de verificar la identificación y titularidad del pagador y de la tarjeta utilizada en el momento en que el viajero llegue al alojamiento, así como guardar constancia documental como que el viajero acepta dicho cargo y ha realizado dicha contratación (mediante justificante de reserva, ticket o similar). Aunque el cobro se realiza a través de estas pasarelas de pago, AVAIBOOK no opera nunca como intermediario, agencia o similar figura, siendo simplemente una herramienta técnica (Motor de Reservas) contratada por el PROPIETARIO.
  • Módulo opcional BDP Plus - modo de funcionamiento: el PROPIETARIO puede contratar este módulo que le permite cobrar a sus clientes (los viajeros) los conceptos relacionados con la estancia mediante tarjeta de crédito o débito. El PROPIETARIO siempre deberá utilizar este módulo con el consentimiento y aceptación expresa del titular de la tarjeta sobre la que realiza el cobro, en relación al concepto y servicio cobrado. Y será siempre responsabilidad del PROPIETARIO verificar la identificación y titularidad del pagador y de la tarjeta utilizada, así como dejar constancia documental de que el viajero acepta el pago realizado (mediante justificante del pago, ticket o similar), en especial cuando dicha transacción se produzca en entorno de pago "no CES" ó "no 3D Secure". El PROPIETARIO es el responsable de utilizar este servicio de acuerdo a las normas de seguridad referentes a temas relacionados con datos de tarjetas.

  • Planes y Costes de AvaiBook: AVAIBOOK ofrece los diferentes servicios paquetizados en diferentes Planes, Módulos y Servicios cada uno de ellos con unas tarifas específicas siempre informadas al PROPIETARIO en el momento de contratarlos o utilizarlos, y que éste acepta al hacer uso. Al registrarse un PROPIETARIO puede elegir el Plan que desea, asumiendo trabajar de acuerdo a las condiciones, características y costes del mismo. El PROPIETARIO puede cambiar de plan desde su zona privada, de acuerdo a las condiciones de cambio que se le explican en la sección de Planes dentro de su zona privada de AVAIBOOK. Todos los costes publicados son sin impuestos, a menos que se especifique lo contrario.

    Los principales costes-tipo al PROPIETARIO son los siguientes (sin limitación y siendo siempre vigentes los que aparezcan asociados a cualquier servicio en la web):

    • coste de reservas por motor y cualquier canal que las gestionemos

      • 1 € por reserva, en concepto de gestión

      • 2%* por transacción en concepto de comisión financiera en los planes de pago. En el plan gratuito esta comisión será del 5%. * para tarjetas de fuera del entorno SEPA, tarjetas virtuales B2B y AMEX habrá una comisión adicional del 2%

        En caso de reservas canceladas, nunca se devuelven estas comisiones. Y en caso de que el importe del anticipo le corresponda al viajero, éste se hará cargo de asumir dichas comisiones. El viajero es informado de estos costes antes de finalizar la reserva.

    • consumo mínimo mensual (presente sólo en algunos planes, donde se especifica)
    • cuota periódica (presente sólo en algunos planes, donde se especifica)
    • coste particular por alguno de los módulos o funcionalidades particulares (presente en cualquiera de los planes en caso de que el PROPIETARIO contrate alguno de los módulos opcionales). Los módulos pueden tener un coste de contratación, una cuota periódica e incluso una comisión por uso (como puede ser el Módulo BDP Plus de cobro por tarjeta).

    • otros costes particulares, como los siguientes:

      • coste por validar el alojamiento (en algunos de los modos de validación publicados)
      • coste por envío de dinero a la cuenta bancaria del PROPIETARIO en caso de que el Umbral de pago sea inferior a 125€
      • coste de penalización por la anulación de reservas por parte del PROPIETARIO en determinados casos
      • costes particulares para cualquier desarrollo o adaptación a medida solicitado por el PROPIETARIO (bajo presupuesto)

    Coste del motor de reservas: tiene un coste variable en función de los siguientes conceptos (hay que tener en cuenta que el PROPIETARIO puede utilizar las reservas on-line para su propio website, o bien activarlo para determinados portales integrados con AVAIBOOK, que pueden cobrar una determinada comisión -punto c-):

    1. Una cuota por reserva on-line o bajo petición de 1 € en concepto de gastos administrativos, que por defecto será asumido por el propietario, a menos que decida configurarlo para que lo asuma el viajero. Las tarifas vigentes siempre estarán visibles en la zona privada del PROPIETARIO (sección mi cuenta->mi plan).
    2. Una comisión "financiera" que depende de la forma de pago por la que el VIAJERO pague la reserva (que se calculará sólo sobre una cantidad que el PROPIETARIO fije como anticipo a pagar para una reserva on-line, y en dependencia de las formas de pago que el PROPIETARIO active de entre las que AVAIBOOK ofrece, quedando publicadas las comisiones de cada forma de pago en la sección donde el propietario puede configurar dichas formas de pago).
    3. Si ocasionalmente un portal integrado con AVAIBOOK ofrece reservas a través de nuestro motor, es posible que cobre una comisión por reserva, en cuyo caso dicha comisión será cobra al PROPIETARIO por AVAIBOOK (quien se encargará de liquidarla a dicho portal). En todo caso, cuando un portal cobre alguna comisión, éste habrá de informarla al PROPIETARIO, quien habrá de conocerla y aceptarla para poder recibir reservas desde dicho PORTAL. En este caso AVAIBOOK es una herramienta tecnológica al PORTAL y al PROPIETARIO y funciona según la configuración fijada por estas dos partes, las cuales están obligadas a ser informadas y a aceptar las condiciones en las que AVAIBOOK no tiene responsabilidad.

    Coste del channel manager: las reservas recibidas por los portales conectados pueden conllevar coste, el PROPIETARIO elige los portales que desea conectar, asumiendo estas comisiones, según corresponda:

    1. 1€ por reserva descargada y almacenada sea cual sea el canal (iCal o XML). (IVA no incluido)
    2. 2%* por transacción efectuada por la herramienta de cobros online BDP y BDP Plus con los planes de pago. En el plan gratuito esta comisión será del 5%. (IVA no incluido) * para tarjetas de fuera del entorno SEPA, tarjetas virtuales B2B y AMEX habrá una comisión adicional del 2%

    Consumo mínimo mensual: modalidad no vigente, se mantiene sólo a los PROPIETARIOS que lo tienen contratado. Consiste en que se evaluará un consumo mínimo al finalizar cada mes natural, comparándolo con la cantidad total facturada en el mes por AVAIBOOK al PROPIETARIO, y si la cantidad total facturada por AVAIBOOK al PROPIETARIO en el mes natural no fuera igual o superior al consumo mínimo, AVAIBOOK facturará al PROPIETARIO la diferencia. Para el cálculo de la cantidad facturada se tendrá en cuenta todos los servicios ofrecidos por AVAIBOOK al PROPIETARIO, salvo caso excepcional en cuyo caso se hará constar específicamente.

    Cuota periódica: en los planes que así se especifique se cobrará una cuota por tener el servicio contratado durante un periodo de tiempo (mensual, semestral o anual). No hay permanencia, se permite la baja en cualquier momento, no obstante no se realiza devolución del dinero del plan contratado.

  • Flujo del dinero y modo de cobro de los servicios ("Cuenta del Propietario dentro de AVAIBOOK"): Cada propietario tiene dentro de AVAIBOOK una sección de contabilidad también denominada "cuenta del propietario" donde se centraliza el estado económico del PROPIETARIO con AVAIBOOK reflejando en la misma tanto movimientos de ingreso para el PROPIETARIO (cuando recibe algún importe a través de nuestro servicio), como movimientos de cargo para el PROPIETARIO (correspondiente a los costes de AVAIBOOK).

    Movimientos de ingreso para el PROPIETARIO: serán aquellos por los que el PROPIETARIO cobra algún importe mediante los servicios que tienen las pasarelas de pago de AVAIBOOK incorporadas, como son el Motor de Reservas y el Módulo BDP Plus (cobro por tarjeta). Por ejemplo cuando recibe una reserva on-line o cuando realiza el cobro de un servicio a un viajero mediante el módulo de cobro por tarjeta. También serán de este tipo los pagos de servicios específicos que el propietario pague a AVAIBOOK mediante tarjeta.

    Movimientos de cargo para el PROPIETARIO: corresponden a los costes del servicio de AVAIBOOK.

    Disponibilidad: cada uno de los movimientos reflejados en la "cuenta del propietario" tendrá una fecha de disponibilidad que se fija en función de diferentes parámetros de seguridad del servicio, como pueden ser la política de cancelaciones o la garantía antifraude por ejemplo. La disponibilidad aparecerá siempre visible en esta sección y hasta llegada dicha fecha el importe resultante no se hará disponible en la "cuenta del propietario" quedando durante ese tiempo tutelado por AVAIBOOK. Además se le presenta al PROPIETARIO la cantidad disponible y retenida en su cuenta.

    Envío del dinero al PROPIETARIO, o de un recibo domiciliado si fuera el caso: cada día se evalúa el saldo disponible en la "cuenta del propietario" y si dicho importe es superior una cantidad fijada como "umbral de cobro" por el PROPIETARIO, se le envía dicho importe mediante transferencia ordinaria. Si por el contrario dicho saldo disponible fuera negativo (a favor de AVAIBOOK) se le girará un recibo domiciliado a su cuenta bancaria para saldar dicho importe. El PROPIETARIO deberá ACEPTAR el pago de dichos recibos.

    El dinero de la "cuenta del propietario" es siempre dinero del PROPIETARIO, siendo AVAIBOOK simplemente una herramienta técnica que lo tutela y gestiona de acuerdo a lo aquí descrito como funcionamiento del servicio.

  • Facturas del servicio AVAIBOOK: todos los costes del servicio son facturados automáticamente por nuestro sistema de acuerdo a las leyes contables y fiscales Españolas y Europeas, y en función de los datos fiscales indicados por el PROPIETARIO, responsable de que los mismos sean reales. Las facturas quedan disponibles en formato electrónico siempre a través de la zona privada del PROPIETARIO en AVAIBOOK. El PROPIETARIO es el responsable de obtener dichas facturas y procesarlas correctamente de acuerdo a las leyes contables y fiscales que le correspondan.
  • Procedimiento y condiciones del cambio de Plan en Planes con Consumo Mínimo: el PROPIETARIO es responsable de los costes que pueda suponer el plan en el que se encuentre, no pudiendo rechazar dicha responsabilidad, aunque puede cambiar de plan tantas veces como lo desee siempre que cumpla las condiciones de cambio de plan: se puede cambiar a un plan superior en cualquier momento, tomando efecto las características del plan superior de forma inmediata. Se puede cambiar a un plan inferior siempre que se cumplan las limitaciones del plan al que se desea cambiar (si por ejemplo el PROPIETARIO tiene 8 alojamientos y el plan al que quiere cambiar está limitado a 5 alojamientos tendrá que dar de baja 3 de ellos para poder cumplir esta limitación), y sólo durante los primeros 5 días naturales de cada mes.
  • Procedimiento y condiciones de cambio de Plan en Planes con Cuota periódica: el PROPIETARIO es responsable de los costes que pueda suponer el plan en el que se encuentre, responsabilizándose del pago de cada periodo de forma anticipada. El PROPIETARIO puede cambiar de Plan tantas veces como lo desee y siempre que cumpla las condiciones de cambio de plan: se puede cambiar a un plan superior en cualquier momento (podrá elegir si el cambio toma efecto instantáneamente –en cuyo caso renuncia al resto del periodo pagado del plan vigente-, o bien a partir de que acabe el periodo pagado del plan vigente -en la siguiente renovación se entiende-). Se puede cambiar a un plan inferior siempre que se cumplan las limitaciones del plan al que se desea cambiar (si por ejemplo el PROPIETARIO tiene 8 alojamientos y el plan al que quiere cambiar está limitado a 5 alojamientos tendrá que dar de baja 3 de ellos para poder cumplir esta limitación) en cualquier momento, tomando efecto instantáneo al hacer el cambio (en cuyo caso renuncia al resto del periodo pagado del plan vigente).
  • Renovación y baja: el servicio seguirá vigente y renovándose automáticamente por los periodos contratados a menos que el PROPIETARIO solicite la baja o la "no renovación" O bien si AVAIBOOK considera que el PROPIETARIO no está haciendo un uso adecuado o lícito y de acuerdo a las presentes CONDICIONES DEL SERVICIO. En ambos casos, al efectuarse la baja de un PROPIETARIO, AVAIBOOK no realiza la devolución del importe cobrado y no disfrutado.
  • Garantía Anti-fraude: se trata de un mecanismo de seguridad y confiabilidad para el VIAJERO de cara a posibles alojamientos fraudulentos. Consiste en que el dinero cobrado como anticipo por una reserva on-line a través de nuestro motor de reservas queda retenido en la "cuenta del propietario en AVAIBOOK" hasta 2 días después de la fecha de inicio de la reserva. Esta medida permite al alojamiento mostrarse confiable y al VIAJERO reservar con tranquilidad. Teniendo la Garantía Anti-fraude activa, AVAIBOOK se compromete a que si el VIAJERO fuera a iniciar su estancia y el alojamiento no existiera o fuera fraudulento, y lo notificara dentro de un periodo inferior a 48 horas desde el inicio de la reserva, AVAIBOOK le devolvería el importe pagado como anticipo al VIAJERO (menos las comisiones del Motor de Reservas). No se podrá considerar en este concepto desacuerdos entre el VIAJERO y el PROPIETARIO por deficiencias del servicio o cualquier motivo que no sea la no existencia o la existencia fehaciente de un alojamiento fraudulento. El PROPIETARIO podrá configurar libremente si activar o no esta garantía siempre que el alojamiento esté validado, y acepta como funcionamiento del servicio que esta garantía esté "activa" siempre que el alojamiento no está "validado".

  • Validación de los alojamientos: AVAIBOOK ofrece a los PROPIETARIOS la oportunidad de validar la existencia de los alojamientos que gestiona, de manera que se descarta la no existencia física o publicación fraudulenta. Para este fin AVAIBOOK ofrece el servicio de validación mediante diferentes procedimientos publicados en la zona privada de AVAIBOOK para el PROPIETARIO. El PROPIETARIO acepta estos métodos y sus costes derivados (publicados en todo momento en AVAIBOOK), y en caso de realizar la validación por cualquier método es el responsable de facilitar siempre información real, veraz y fidedigna sobre sus alojamientos.

    Como medida de seguridad el motor de reservas de AVAIBOOK trabaja con la Garantía Anti-fraude activada por defecto, desde que se crea la ficha de un nuevo alojamiento, hasta que no es validado el alojamiento, momento en el cual esta configuración pasará a ser libre por parte del PROPIETARIO. De esta forma un alojamiento recién creado puede recibir reservas on-line pero con la seguridad para el VIAJERO de la Garantía Anti-fraude.

  • Facturación al viajero: el PROPIETARIO es el responsable de la facturación al VIAJERO por las reservas o cualquier servicio que le preste. Si el PROPIETARIO tiene contratado el módulo opcional de "facturas y recibos" podrá realizar dichas facturas a través de esta herramienta, pero en todo caso es responsabilidad del PROPIETARIO, tanto el servicio ofrecido como las cantidades cobradas y los recibos o facturas generados, y AVAIBOOK actuará en este aspecto únicamente como herramienta técnica usada por el PROPIETARIO.

  • Política de Cancelaciones: el PROPIETARIO es el responsable de fijar la política de cancelaciones que desea para cada uno de sus alojamientos, y de cumplirla para cada una de las reservas recibidas a través del motor de reservas on-line de AVAIBOOK.

    El VIAJERO acepta la política de cancelaciones vigente al realizar una reserva siendo obligatorio leer y aceptar por su parte las condiciones de reserva de forma expresa, y figurando la política de cancelaciones vigente en ese momento en dichas condiciones de reserva.

    Dentro de la Política de Cancelaciones hay 2 partes diferenciadas:

    1. Política de Cancelaciones garantizada por AVAIBOOK: el propietario determina la fecha hasta la que permite cancelar al VIAJERO con retorno del anticipo pagado al realizar su reserva.
    2. Política de Cancelaciones directa del PROPIETARIO: es opcional para el PROPIETARIO y entra en vigor después de la "garantizada por AVAIBOOK", de forma que si para el VIAJERO pasa el plazo de posible cancelación con retorno del anticipo según la política del punto a), entra en vigor esta política que es directamente ofrecida por el PROPIETARIO.

    AVAIBOOK actúa como "tercero de confianza" que siempre pondrá a disposición de las partes la Política de Cancelaciones aceptada por las partes en el momento de la reserva.

    AVAIBOOK se encarga de garantizar al VIAJERO exclusivamente la Política de Cancelaciones de tipo a) tutelando el importe pagado por el VIAJERO en el momento de la reserva hasta el límite en el que estaría a tiempo de realizar una cancelación con derecho de recibir devolución. En cuyo caso AVAIBOOK realiza la gestión de dicha devolución directamente, detrayendo los costes del motor de reservas (cuota por reserva on-line, comisión financiera por la pasarela de pago y eventualmente comisión del portal si la hubiera y fuera de tipo "no retornable").

    El VIAJERO puede realizar la anulación de una reserva mediante un formulario web que se le informa en el correo de confirmación de reserva.

    El PROPIETARIO está obligado a atender siempre las reservas recibidas a través del Motor de Reservas de AVAIBOOK, pero pueden darse situaciones excepcionales como pueden ser causas de fuerza mayor, en cuyo caso el PROPIETARIO podrá anular una reserva. En este caso el PROPIETARIO deberá pagar unas penalizaciones que se calculan en función de cada reserva y los motivos de la anulación. Además el PROPIETARIO está obligado a comunicar directamente la situación al VIAJERO y ofrecerle realojamiento en otro de alojamiento de similar o superior categoría sin coste adicional para el VIAJERO, o bien llegar a un acuerdo particular. Si se produce una anulación por parte del PROPIETARIO estando el dinero en la "cuenta de propietario" AVAIBOOK se encargará de realizar la devolución al VIAJERO como garantía de retorno a éste, detrayendo los costes del motor de reservas (cuota por reserva on-line, comisión financiera por la pasarela de pago y eventualmente comisión del portal si la hubiera y fuera de tipo "no retornable").

    Sea cual sea la política de cancelaciones vigente y admitida por ambas partes en el momento de una reserva, AVAIBOOK siempre permite que ambas partes lleguen a un acuerdo bilateral por el cual se puede resolver la incidencia, y rechazando cualquier responsabilidad en este sentido con ambas partes.

    AVAIBOOK siempre guarda registro de la política de cancelaciones vigente y admitida por ambas partes en el momento de una reserva, los datos que demuestran que ambas partes la admitieron, y como ente imparcial pondrá a disposición de ambas partes o sus representantes legales, así como de cualquier organismo oficial que lo requiriese, dichos registros que demuestren el compromiso adquirido por ambas partes en el momento de la reserva.

  • Retrocesos (chargeBacks): en caso de devoluciones por parte del pagador de cobros recibidos por el PROPIETARIO mediante alguno de los servicios que incorporan la pasarela de pago de AVAIBOOK de pago por tarjeta (Motor de Reservas y Módulo BDP Plus de pago por tarjeta) el responsable final de asumir dicha devolución es el PROPIETARIO (asumiendo dicho importe contra su “cuenta de propietario”), debiendo aportar a AVAIBOOK la documentación que se le solicite que demuestre que ha verificado e identificado al pagador y la tarjeta, y facilitando las pruebas documentales que demuestren esto y que el pagador conocía y aceptaba el servicio prestado por el que se le realizó dicho cargo. AVAIBOOK realizará el procedimiento de representación de dicha operación a través de los intermediarios de pago proveedores de AVAIBOOK y de acuerdo a sus procedimientos, para tratar de defender en todo momento los intereses del PROPIETARIO con la información facilitada por el mismo. Y si como resultado de dicha representación se considera que fue un cobro adecuado y se anula dicho retroceso (Chargeback) AVAIBOOK retornará el importe al PROPIETARIO directamente en su "cuenta de propietario".
  • Responsabilidades del PROPIETARIO: el PROPIETARIO es el único responsable de cumplir con los requisitos legales, fiscales y tributarios que le correspondan según las leyes y normas que le correspondan. AVAIBOOK no tiene ninguna responsabilidad a este respecto.

Cláusulas para Viajeros

Las especificadas en las CONDICIONES DE RESERVA que aceptan en el momento de formalizar una reserva, ya que no existe ningún registro o servicio ofrecido por AVAIBOOK directamente al VIAJERO aparte de permitirle cursar una reserva on-line a un alojamiento de un PROPIETARIO que usa AVAIBOOK.

Cláusulas para Portales y Partners

  • Legitimidad: el PARTNER ó PORTAL garantiza a AVAIBOOK que cuenta con el poder de libre disposición y la capacidad legal necesaria para integrar su servicio con la Plataforma de AVAIBOOK, asumiendo la responsabilidad de facilitar una identificación veraz, exacta y permanentemente actualizada sobre su identidad y los servicios que ofrece que tengan relación con la integración con AVAIBOOK.
  • Servicios ofrecidos: AVAIBOOK ofrece a los PORTALES integrados servicios de sincronización de información (calendario de disponibilidad, tarifas y otros datos del alojamiento) y motor de reservas. Estos servicios pueden ser integrados mediante diferentes opciones que se ofrecen en la zona privada del PORTAL, como son widgets, páginas webs e iframes integrables en la web del PORTAL o una serie de llamadas XML o API.
  • Sincronización de información: el objetivo de este servicio es el de mantener actualizada de forma automática información importante del alojamiento (como el calendario de disponibilidad) gestionado mediante AVAIBOOK y que también se anuncie o utilice algún servicio del PARTNER o PORTAL. Pudiendo sincronizarse de forma bidireccional.

  • Motor de reservas: el objetivo de este servicio es que el PARTNER ó PORTAL pueda enviar reservas on-line a un PROPIETARIO que usa AVAIBOOK, mediante el motor de reservas de AVAIBOOK. Este servicio permite al PORTAL fijar una comisión por reserva on-line confirmada (puede ser retornable o no en caso de anulación de la reserva). Además existen una serie de configuraciones que el PORTAL puede definir y que determinan el funcionamiento particular del motor en las reservas generadas desde su servicio, resultando estas configuraciones obligatorias por encima de la configuración particular que haya podido definir el PROPIETARIO.

    El PORTAL está obligado a informar de las comisiones si las hubiera y de las configuraciones particulares con todo detalle al PROPIETARIO en el momento de activar el servicio del PORTAL que le pueda generar reservas a través del Motor de Reservas de AVAIBOOK.

  • Responsabilidad limitada: AVAIBOOK no se hace responsable de cualquier pérdida de servicio que pueda tener por problemas técnicos, y siempre tratará de tener la máxima disponibilidad de servicio. Rechazando cualquier tipo de responsabilidad para con los servicios del PARTNER o PORTAL que pudieran ser causados por acción u omisión, por cualquier fallo técnico, pérdida del servicio de AVAIBOOK o incorrecta implementación de los servicios.
  • Condiciones particulares y tarifas del servicio: las condiciones específicas de la colaboración entre AVAIBOOK y el PARTNER serán recogidas en un documento de condiciones particulares o contrato, donde también se reflejarán las tarifas o costes de los servicios.

Aviso Legal

AVAIBOOK vincula al presente documento y al uso en general del SITIO WEB el Aviso Legal, en el que se contemplan, entre otros, todos los aspectos relativos a la política de protección de datos. Y el PROPIETARIO expresa conocer y aceptar este Aviso Legal.

AVAIBOOK se reserva el derecho de actualizar estas condiciones de uso y modificarlas libremente quedando vigente esta aceptación a lo expresado en cada momento en este documento.