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Os nossos colegas do departamento de vendas de Portugal, António Pedroso e Joana Sobreiro, escreveram este artigo sobre o turista português e o seu perfil.
A Organização Mundial do Turismo (OMT) define o Turismo Doméstico como aquele turismo em que não há cruzamento de fronteira. Ao contrário do turismo internacional, o turismo doméstico está bastante condicionado e limitado ao território nacional e Portugal tem a sorte de ser um país pequeno mas com uma variedade de experiências e destinos tão únicos e diferentes.
Nestes dois anos tão controversos, o turismo interno foi muito importante para a nossa economia, foi o que ‘salvou’ muitas pequenas empresas turísticas e alojamentos locais. Assim, houve um novo desafio: os empresários do sector do turismo que estavam tão habituados a dar o melhor serviço a clientes internacionais, estão agora a reinventar o seu serviço para atrair e fidelizar clientes portugueses.
Tendo em conta que o cliente nacional é cada vez mais exigente, o sector do Alojamento Turístico é convidado a desenvolver os seus produtos e servicos de uma forma mais profissional e com mais qualidade com foco principal na experiência de quem o visita.
O posicionamento no mercado dos seus alojamentos é fundamental para o sucesso do seu negócio e para tal deverá conhecer bem a sua concorrência bem como os seus preços e a procura que existe na sua zona geográfica. Toda esta informação está disponível de uma forma rápida, automática e fidedigna numa das funcionalidades da Avaibook – Market Data – que o ajudará a obter melhores resultados nas suas vendas e na optimização do seu preço.
A forma de melhorar a sua imagem para o cliente nacional, é dando a conhecer e o seu espaço de uma forma honesta e real. A Virtual Tour e o Book Fotográfico é uma das melhores ferramentas, pois alarga o seu público -alvo e aumenta a sua visibilidade no mundo digital.
O turista português tem preferência por ter experiências recomendadas por amigos ou família e dão importância aos seguintes factores: simplicidade e autenticidade, ambiente, relaxamento e socialização, boas infraestruturas, nostalgia e história e cultura ( estudo sobre preferências de turstas domésticos de diferentes gerações por investigadores da Universidade de Coimbra e Instituto Politécnico de Viseu).
Estes seis aspectos devem estar presentes no conceito e promoção do negócio turístico, pois a adpatação ao novo perfil de turista pode ser a melhor solução para ultrapassar os tempos menos bons de pandemia e a preparação para o futuro do turismo – o turismo interno, que veio para ficar.
Em relação aos alojamentos turísticos, o alojamento local foi uma das modalidades mais escolhidas pelo turista português durante a pandemia pelas razões de privacidade e segurança e a maioria viaja em família ou em casal. O preço e a localização são os factores que mais influenciam este tipo de turista e preferem apartamentos. O turista nacional quando tem uma boa experiência, reconhece e recomenda a familiares e amigos, contudo é um turista mais recatado no que toca a elogios públicos (comentários e notas em plataformas online).
A conclusão é de que o turista português veio para ficar e todo o mercado deverá adaptar-se ao seu perfil tal como é, sem desvalorizar. A Avaibook está alinhada com esta nova necessidade e acreditamos que se o turista interno estiver satisfeito com o serviço e produtos turísticos de Portugal, estes são os nossos melhores promotores!
