Channel Manager: cos’è e a cosa serve

 

Se hai appena iniziato a lavorare nel settore degli affitti turistici o se sei un proprietario o un gestore esperto e stai cercando di ottimizzare la tua gestione, questo articolo ti aiuterà a capire esattamente di cosa hai bisogno.

In un mercato sempre più competitivo e interconnesso, l’utilizzo di un Channel Manager può fare la differenza tra una gestione caotica e inefficiente e una gestione fluida e organizzata.

Ti spiegheremo nel dettaglio di cosa si tratta ma fin dall’inizio possiamo dirti che è uno strumento cruciale per ogni tipo di gestione: hotel, B&B, appartamenti e case vacanza… Che miri a ottimizzare la gestione delle proprie risorse, sincronizzare le disponibilità e i prezzi su più piattaforme e minimizzare il rischio di overbooking e errori umani.

Cos’è un Channel Manager? Definizione e funzionamento

Il termine ‘Channel Manager’ identifica un software avanzato essenziale per la gestione delle prenotazioni nel settore turistico e alberghiero.

Un Channel Manager o gestore di canali, è un software che automatizza la distribuzione dei tuoi appartamenti, camere, Bed & Breakfast, case vacanza e altri tipi di alloggi, sulle piattaforme tramite cui i viaggiatori possono prenotare.

In altre parole, ti permette di centralizzare la gestione dei tuoi annunci e di risparmiare tempo non duplicando o triplicando il lavoro manuale. Inoltre, facilita la sincronizzazione automatica di prezzi, disponibilità e prenotazioni tra diverse piattaforme di vendita online.

In questo senso il Channel Manager ti permette di evitare gli overbooking in quanto tutte le informazioni rimangono sempre aggiornate sia nei portali che nella tua pagina web. In questo modo, ridurrai anche gli errori manuali e aumenterai le prenotazioni.

Questa tecnologia è fondamentale per automatizzare le operazioni quotidiane e garantire una gestione più efficace ed efficiente. Immagina di dover aggiornare manualmente la disponibilità e i prezzi di ogni appartamento o camera su ogni piattaforma di prenotazione online come Booking.com, Airbnb, Vrbo, Expedia e molte altre. Questo processo non solo richiede un’enorme quantità di tempo, ma è anche soggetto a errori umani.

Un Channel Manager elimina questi problemi, centralizzando tutte le informazioni in un unico pannello di controllo e aggiornandole in tempo reale su tutte le piattaforme collegate. Per questo è considerato uno degli strumenti più utili del settore turistico.

 

 

Channel Manager: 5 consigli da tenere in considerazione. Come scegliere il miglior Channel Manager?

Per fare la scelta giusta ed usare il Channel Manager che più si adatta alla tua gestione, tieni conto di questi 5 punti:

1. Connessioni XML sicure e creazione degli annunci. Non tutti i Channel Manager sono uguali; è importante selezionare un software che offra integrazioni XML Bidirezionali con le principali OTA (Online Travel Agencies) e che sia conosciuto per la sua affidabilità.
2. Collegato al Booking Engine ed al PMS con un’unica interfaccia. Alcuni Channel Manager sono collegati a sistemi esterni per certi servizi, assicurati di scegliere un software all-in-one per poter gestire tutto da un unico pannello. Questo ti garantisce più flessibilità e meno perdita di tempo in ogni operazione.
3. POS Virtuale integrato. Per poter avere la libertà di addebitare le tue prenotazioni, manualmente o in automatico, è ottimo scegliere un software che ti dia la possibilità di farlo già al suo interno senza bisogno di servizi esterni.
4. Alto livello di personalizzazione. Quanto più completi e personalizzati sono gli annunci e le impostazioni dei vari canali di vendita, migliori satanno i tuoi risultati. Cerca di scegliere un Channel Manager che ti permetta di farlo.
5. Assistenza telefonica in italiano. È molto importante avere sempre a portata di mano qualcuno di esperto che possa aiutare in caso di bisogno.

Differenze tra un Channel Manager e un Booking Engine

Mentre il Channel Manager serve per mantenere aggiornate e controllate tutte le tue informazioni, calendari e prezzi aggiornati con le OTA (Online Travel Agencies), il Booking Engine è un motore di prenotazione da integrare sotto forma di link nel tuo sito o nelle tue pagine social per ricevere prenotazioni dirette senza intermediari e quindi meno costose.

La principale differenza sta nella funzione: il Channel Manager è uno strumento di gestione e distribuzione, mentre il Booking Engine è uno strumento di vendita diretta. Utilizzare entrambi in sinergia può massimizzare le prenotazioni e minimizzare i costi di commissione delle OTA, ancora meglio se entrambi sono potenziati con un POS Virtuale integrato che sia in grado di riscuotere, pre-autorizzare e rimborsare gli importi nelle carte dei tuoi ospiti in tutta sicurezza.

Differenze tra un Channel Manager e un PMS

Un PMS (Property Management System) è un insieme di strumenti che i proprietari e i gestori utilizzano per portare a termine le attività giornaliere come prenotazioni, reception, pulizia, mantenimento, fatturazione e analisi e report. In questo modo, sostituisce il lavoro manuale e gli excel con un programma online che fa risparmiare passaggi e tempo.

La differenza principale tra un Channel Manager e un PMS è che il primo è uno strumento di controllo e sincronizzazione di determinate impostazioni, mentre il secondo è composto da varie funzioni che facilitano la gestione una volta realizzata la prenotazione.

Per esempio, un PMS può contenere funzionalità di:

• Check-in automatizzato con invio della schedina al Portale Alloggiati e accesso automatico degli ospiti
• Invio di e-mail automatiche all’ospite prima, dopo e durante la prenotazione
• Accesso personalizzato e notifica per collaboratori di check-in e pulizia
• Accesso personalizzato per altri collaboratori come contabili o proprietari della struttura (per Property Manager)
• Modulo di fatturazione elettronica con invio automatico all’SDI e ricevute
• Modulo di statistiche e report
• Funzionalità di calendario che ti permettono di classificare le prenotazioni con criteri personalizzati
• Modulo per il controllo della contabilità
• Scheda della prenotazione per centralizzare le gestioni con gestore dei pagamenti e calcolo della tassa di soggiorno.

 

 

Vantaggi e benefici di un Channel Manager

Come avrai potuto capire finora, ci sono numerosi vantaggi nel gestire i tuoi annunci con un Channel Manager, ma se hai bisogno di ulteriori conferme, te li elenchiamo dettagliatamente.

Riduzione degli overbooking e degli errori manuali

L’aggiornamento automatico dei canali in tempo reale evita possibili errori e riduce considerevolmente lo stress provocato dall’organizzazione manuale di tutti i processi. Gli overbooking non solo causano disagi ai clienti, ma possono anche danneggiare la reputazione della struttura. Essendo anche integrato al Booking Engine ed al PMS, consente di gestire tutte le operazioni della struttura in modo sinergico, dall’accoglienza degli ospiti alla gestione delle pulizie, fino alla fatturazione. Questa interoperabilità è essenziale per garantire una gestione fluida ed efficiente.

Risparmio di tempo grazie all’automatizzazione e centralizzazione delle operazioni con maggiore controllo

Grazie al funzionamento automatico, un Channel Manager ti regala tempo prezioso e riduce la tua quantità di lavoro. potrai dimenticare questi processi e investire il tuo tempo in altre attività che possano aiutare la tua attività a crescere e che non si possono digitalizzare, migliorando l’efficienza operativa complessiva. Tutto viene gestito da un unico pannello di controllo, automatizzando l’aggiornamento dei dati in tempo reale su tutte le piattaforme connesse. È anche un modo di avere una visione chiara e completa della situazione della struttura in qualsiasi momento.

Aumento della visibilità e conseguente incremento delle prenotazioni e delle entrate

Il Channel Manager manda costantemente aggiornamenti ai portali, e questo fa apparire i tuoi annunci più “vivi” perché sempre aggiornati. Grazie a questo, gli algoritmi dei portali ti faranno comparire in un numero maggiore di ricerche, ti connetterai con mercati e viaggiatori che mai avresti pensato di poter raggiungere e migliorerai il riconoscimento del tuo marchio. Inoltre, potendo creare in pochi click i tuoi annunci su diverse piattaforme, avrai più visibilità ed aumenta le probabilità di ricevere prenotazioni da una varietà di fonti, raggiungerai un pubblico più ampio e diversificato,

L’aumento della visibilità porta un numero maggiore di prenotazioni, aumentando l’occupazione e le entrate che superano di gran lunga il costo del Channel Manager. Questo significa che l’investimento in un Channel Manager può ripagarsi rapidamente grazie all’incremento delle prenotazioni.

Chi può utilizzare un Channel Manager?

Un Channel Manager può essere utilizzato da qualsiasi persona che lavora nel settore turistico. Anni fa era uno strumento comune solo nelle grandi catene alberghiere, ma oggigiorno si è esteso, semplificandosi ed evolvendosi, fino a diventare un software fondamentale per qualsiasi persona che gestisce un alloggio turistico.

Appartamenti turistici, ville, agenzie di affitti turistici, immobiliari, turismo rurale, hotel, Bed&Breakfast, affittacamere, guest house… Tutti lo trovano indispensabile e tremendamente utile per diverse ragioni. Anche i piccoli proprietari o gestori possono trarre vantaggio dall’uso di un Channel Manager, automatizzando processi che altrimenti richiederebbero troppo tempo e risorse.

Channel Manager di AvaiBook

Il Channel Manager di AvaiBook è ideale per proprietari e gestori di alloggi turistici. È pensato e costruito da e per Property Manager con 14 anni di esperienza in questo settore.

Con il nostro sistema è possibile la creazione in pochi click dei tuoi annunci su tutti i principali portali del mercato, grazie alle nostre avanzate connessioni XML. Con queste connessioni, potrai poi mantenere aggiornate e personalizzate tutte le informazioni in modo automatico: prezzi, disponibilità, prenotazioni, riscossioni e contenuti, che si manterranno anche sempre in linea con il Booking Engine ed il PMS.

Oltre alle connessioni XML puoi collegarti con altri più di 40 piattaforme, quindi praticamente con qualsiasi altra piattaforma e servizio, in modo iCal.

Disponiamo inoltre di un POS virtuale integrato al 100%, e sicuro nel rispetto di tutte le normative sui pagamenti online. Questo strumento è in grado di eseguire operazioni di convalida, riscossione, pre-autorizzazione e rimborso sulle carte degli ospiti in ogni momento e in tutta sicurezza.