Domande frequenti
1Il servizio è incluso o devo contrattarlo con un'altra impresa?
Questa soluzione per i pagamenti online specializzato in affitti turistici è uno strumento proprio di AvaiBook, di conseguenza non hai bisogno di contrattare nessun servizio esterno, è incluso in tutti i nostri piani.
2Che carte accetta?
Potrai riscuotere a tutte le carte Visa, Mastercard, Postepay, Maestro e American Express. Virtuali, B2B (corporate) o normali (credito/debito).
3Qual è il prezzo?
Il prezzo è per l'utilizzo del booking online payments. Quindi tratterremo un:
- -2% per le operazioni da carte Visa, Mastercad e Maestro europee.
- -4% per le operazioni da carte Visa, Mastercard e Maestro non europee, virtuali o B2B.
4È un servizio sicuro?
Il nostro servizio di riscossione automatica è sicuro per te e per i tuoi viaggiatori. Immagazziniamo e salviamo la carta rispettando la normativa PCI, per questo motivo non facilitiamo questi dati. Oltretutto, nel momento in cui ricevi una prenotazione, automaticamente convalidiamo i dati della carta, utilizzando il nostro protocollo antifrode, per poter riscontrare anomalie e informarti se sono o no corretti.
5Cosa succede se un viaggiatore restituisce un pagamento?
Vogliamo offrirti un servizio completo, quindi, in caso di chargebacks, gratuitamente (piani gratuiti 25€/chargeback), ci incarichiamo della gestione di modo che non dovrai occuparti di nulla.
6Quando ricevo il denaro?
Invieeremo l'importo riscosso al viaggiatore ad un numero di conto corrente SEPA che ci avrai fornito. Si invia allo scadere della politica di cancellazione , di modo che possiamo gestire automaticamente la restituzione nei casi di cancellazione. In mancanza di essa, si invierà il denaro 24 ore dopo averlo riscosso. Nel caso in cui si riscontri un possibile rischio, si bloccherà l'importo per un massimo di 40 giorni dalla riscossione. Ti avviseremo sempre di tutto.
7Come funziona?
Questo payments gateway proprio di AvaiBook ti permette, in ogni prenotazione, di:
- - Convalidare i dati della carta. Nel momento in cui si riceve la prenotazione o inserisci i dati di una carta il software caonvalida questi dati.
- - Definire gli import che vuoi riscuotere e quando. Il sistema li riscuoterà automaticamente.
- - Definire gli importi da preautorizzare (bloccare) e quando.Il sistema li preautorizzerà e libererà automaticamente. Durante i 7 giorni che l'importo rimane bloccato potrai riscuotere parte o il totale se ne hai bisogno.
- - Restituire la quantità che consideri. Entrando nella prenotazione potrai restituire l'importo che desideri.
- La comodità è che configuri gli incassi che desideri fare per ogni struttura e portale, di modo che, ogni volta che ricevi una prenotazione, il sistema incasserà per te in automatico. In ogni caso, se ne avrai bisogno, potrai accedere a una prenotazione e riscuotere, preautorizzare o restituire manualmente un importo. Hai a disposizione i dati della carta in criptato fino a 7 giorni dopo il check out per poter fare queste operazioni bancarie.
1Come devo pagare?
È molto semplice, disponiamo di una serie di piani con possibilitá di contratto con modalitá mensile o annuale (quest'ultimo è più económico). Solo devi verificare che piano ti corresponde in funzione di:
- Numero di proprietá.
- Il numero di alloggi che gestisci (siano tuoi o di terzi). Il numero totale di alloggi fisici, non delle tipologie.
- Il numero di unitá che appartengono a uno stesso alloggio. Se lavori con camere, devi tenere in considerazione il numero di unitá abitative. Ovviamente il numero totale delle unitá non la loro tipología. Ad esempio se hai 10 camere che appartengono a 3 categorie: 4 doppie, 4 triple e 2 quadruple. Sono 10 unitá non 3.
- Sincronizzazioni: Il numero di alloggi e annunci che vuoi aggiornare in modo automatico (possono essere vari annunci di uno stesso portale)
2Le prenotazioni manuali che faccio personalmente con il turista hanno un costo?
No, tutte le prenotazioni che introduci manualmente nel sistema non hanno costo.
1Posso cambiare piano?
Certo, quando vuoi e al piano che preferisci sia uno superiore, addirittura ad uno inferiore.
2Ho una permanenza obbligaroria?
Assolutamente no, con nessuno dei nostri piani hai un limite obbligatorio di permanenza. Anche se speriamo che ti piaccia e voglia continuare a lavorare con noi per molto tempo :)
3Di quanto tempo ho bisogno per attivarlo?
Pochissimo, in poche ore! Realmente é il tempo che avete a disposizione da poter dedicare al sistema. Quindi, lo stesso giorno delle registrazione potete inserire i vostri alloggi, utilizando gli strumenti per duplicare e copiare per semplificare il proceso. Ed incluso, in altri 5 minuti potete utilizzare uno dei nostri widget personalizzati per integrare il sistema nella web, solamente copiando e incollando un codice. Solo mancheranno le sincronizzazioni con i ortali, che sono molto semplici e veloci. Dovrai aspettare 24-48 ore con Booking.com ed Expedia, che richiedono un processo piú specifico del dipartimento di assistenza ai clienti.
4Cosa è necessario per contrattare?
Contrattare AvaiBook è molto semplice, è necessario solamente completare il formulario nel quale ti vengono richiesti:
-Dati di fatturazione. Devono essere europei.
-Numero di telefono
-Mail. Sarà il tuo usuario per entrare in AvaiBook.
-Pagamento con carta di credito del piano scelto. Questi dati vengono salvati per futuri prelievi.
Più tardi avremo bisogno:
-Conto corrente SEPA. Liquidiamo gli importi a un conto corrente che appartenga a la zona SEPA
-Allegare un documento che certifica che è il titolare del conto SEPA.
È importante tener in considerazione che per il momento solo lavoriamo con moneta euro.
-Dati di fatturazione. Devono essere europei.
-Numero di telefono
-Mail. Sarà il tuo usuario per entrare in AvaiBook.
-Pagamento con carta di credito del piano scelto. Questi dati vengono salvati per futuri prelievi.
Più tardi avremo bisogno:
-Conto corrente SEPA. Liquidiamo gli importi a un conto corrente che appartenga a la zona SEPA
-Allegare un documento che certifica che è il titolare del conto SEPA.
È importante tener in considerazione che per il momento solo lavoriamo con moneta euro.
1come e quando ricevo il denaro della prenotazione?
Il giorno dopo l'esecuzione della riscossione te lo invieremo al tuo conto. Fatta eccezione degli anticipi gestiti dal nostro motore di prenotazione, in questo caso te lo invieremo in quanto finisca la política di cancellazione che abbia stabilito. In questo modo ti liberiamo dalla gestione del rimborso al turista in caso di cancellazione nel tempo stabilito dalla política.
2Che cosa succede se annullano una prenotazione dalla mia web?
Non appena il turista annulla, si liberano le date nella tua web e nei portali che hai sincronizzato. Poi si verifica automaticamente se é dentro i limiti per il rimborso o no. In caso affermativo, rimborsiamo l'importo anticipato della carta con cui ha effettuato il pagamento. Altrimenti non gli corresponde il rimborso, si liberano le date e inviamo a te l'importo pagato. Ci occupiamo di tutta la gestione senza che ti debba occupare di nient'altro.
1Come si integra il sistema nella web, è compatibile con wordpress?
Il nostro sistema è compatibile con qualsiasi piattaforma, inclusa wordpress. È molto facile, puoi scegliere se vuoi utilizzare uno dei nostri disegni: un widget, da personalizzare ed utilizzare, che copi e incolli nella tua pagina web. O puoi creare il tuo proprio disegno e la personalizziamo con alcuni parametri.
2Posso personalizzare il sistema di prenotazione?
Certo, puoi cambiare i colori, formato, logotipo e lingua in automatico. Inoltre potrai aggiungere 5 foto in modo che il turista veda bene l'alloggio in cui prenoterá, cosí come aggiungere icone di servizi che offri.
1Qual é il processo per sincronizzare con i portali?
Ogni portale ha un proceso diverso di sincronizzazione che ti spieghiamo nei dettagli al momento di effettuare la sincronizzazione. A grandi linee, dovrai indicare quali alloggi che hai inserito nei portali corrispondono agli alloggi inseriti su AvaiBook, si fa l'accoppiamento degli alloggi, in modo che, da quel momento in poi, si passino le informazioni di disponibilitá e i prezzi dell'alloggio corrispondente.
2In che cosa consiste la connessione con Booking.com?
Quando ti arriva una prenotazione da Booking.com, vengono ricevuti i dati della prenotazione e AvaiBook
- Aggiorna i calendari dei portali con cui sei sincronizzato e della tua web..
- Salva tutti i dati del turista.
- Convalida i dati della carta in quel momento, dicendoti se è valida o no.
- Riscuote al tuo posto l'importo indicato, un anticipo, il 100%e non é rimborsabilie...
- Inviamo email con le informazioni personalizzate da te indicate, ad esempio, dove ritirare le chiavi dell'alloggio, come arivare, le norme d'uso...
- Potrai riscuotere al turista l'importo che indicherai fino a 7 giorni dopo il check out, in modo che se rompono qualcosa possa riscuotere la cauzione.
3In che cosa consiste la connessione con Airbnb?
Quando ti arriva una prenotazione da Airbnb, vengono ricevuti i dati della prenotazione e AvaiBook
- Aggiorna i calendari dei portali con cui sei sincronizzato e della tua web..
- Salva tutti i dati del turista.
- Inviamo email con le informazioni personalizzate da te indicate, ad esempio, dove ritirare le chiavi dell'alloggio, come arivare, le norme d'uso...
- Collega i tuoi annunci esistenti su Airbnb. Se giá hai l’annuncio su Airbnb non avrai bisogno di crearne uno nuovo per collegarlo al Channel Manager di AvaiBook.
- Crea nuovi annunci da AvaiBook. Da AvaiBook puoi creare l’annuncio per Airbnb in modo semplice e caricarlo alla sua piattaforma con soli due click.
- Senza perdere le tue recensioni e il tuo posizionamento. Manterrai le opinioni dei tuoi viaggiatori e il posizionamento che hai già su Airbnb.
4Con quali portali avete connessione?
Disponiamo della connessione con tutti questi portali