Come attrarre turista e generare maggiori entrate nel tuo alloggio di lusso

 

Il turismo di lusso è sempre stato presente, ma negli ultimi anni ha preso molto piede, grazie alla concorrenza sempre più presente, al progresso della tecnologia e al comportamento del consumatore. Secondo Hosteltur si prevede che nel prossimi cinque anni, questa tipologia di alloggio registri una crescita annuale del 7%.

Se sei il Fortunato propietario o gestore di appartamenti o ville di lusso, ti presentiamo alcuni consigli per attrarre i turisti e in questo modo, aumentare le tue entrate.

Siamo sinceri, non tutti possono permettersi di affittare un appartamento di lusso, pertanto possiamo affermare che stiamo parlando di un mercato di nicchia molto esclusivo.

 

Com’è il turista di lusso?

Come capita ovunque, non esiste un’unica tipología di cliente di lusso. Ma tutti hanno delle cose in comune. Andiamo a scoprirle una per una. Ti offriremo semplici ma validi consigli.

1. I suoi calori

La salute, il benessere, l’ecologia, l’etica e l’estetica, sono valori che lo preoccupano e a cui è interesato questo tipo di viaggiatore. Si aspetta che i valori dell’alloggio in cui verrà ospitato coincidano con i suoi. Cerca compromesso più lusso.

Consigli: Metti in mostra i “valori” del tuo alloggio. Racconta la storia dell’alloggio nella tua pagina web, offri una guida di benvenuto da lasciare agli ospiti durante il soggiorno. Mostrati rispettoso con l’ambiente in ogni dettaglio.

2. La media di spesa

Il tema económico non è un aspetto che preocupa questo tipo di cliente, in quanto hanno un grande potere di acquisto. Spendono di solito una media di 5000€ a persona per ogni viaggio, anche se alcune agenzie marcano il limite minimo di 6000€ per poter considerare un viaggio, un soggiorno di lusso. Consiglio: imposta una tariffa ottimizzata, anche se alta, è sempre una buona strategia, però per questo tipo di clienti è necesario prestare molta attenzione allá qualità di tutto ciòi che si offre, più che all’ottimizzazione del prezzo. Nella maggior parte dei casi, questo non sarà un fattore determinante.

3. La durata dei soggiorni

Normalmente si tratta di ospiti che scelgono soluzioni di medio e lungo soggiorno, generlamente più di 7 giorni.

Consiglio: imposta le tue tariffe e le restrizioni in modo da orientarle verso soggiorni minimi lunghi e sconti per prenotazioni prolungate. Con AvaiBook hai la possiblità di gestire le offerte e le tariffe del tuo alloggio in modo potente e versatile.

4. L’indice di ripetizione

Normalmente, è difficile per questo tipo di viaggiatore, trovare un alloggio che abbia tutto ciò che desidera, ma quando finalmente incontrano la soluizione ideale, ritornano nello stesso luogo. Conoscono già i suoi gusti, le sue peculiarità e le sue richieste. Viene considerato come un ospite exclusivo

Consiglio: lavora sulla fidelizzazione e fomenta la ripetizione, per esempio tramite newsletters a clienti o con l’uso di codici sconto.

5. Il livello culturale

Questo tipo di clienti ha normalmente un’istruzione di tipo accademico. Parla diverse lingue, è pertanto conveniente che anche il personale della tua struttura parlasse varie lingue, affinché la comunicazione sia fluida.

Si informano sul luogo da visitare, sono curiosi e pertanto faranno domande e vorranno sapere informazioni sul luogo, sull’alloggio, sulla storia, i valori e le attività che più possono interessargli. Sarà fondamentale che il personale sia preparato a rispondere a tutti questi quesiti.

 

Come attrarlo nel tuo alloggio?

• Servizio personalizzato

Le piccole cose sono di solito le più importante per i clienti di lusso. Seguili prima, durante e dopo il soggiorno. Falli sentire speciali, come se fossero l’unica tua preoccupazione. Focalizzando l’attenzione sui tuoi ospiti, diventerai un referente di fiducia per loro.

Per aiutarti a compiere questo obiettivo e ottimizzare la gestione, puoi utilizzare i modelli di mail automatiche, che ti permetteranno di lanciare informazioni e generare conversazioni con gli ospiti e in questo modo coltivare questa relazione pre e post prenotazione cosí importante, oltre a permetterti di ottenere informazioni fondamentali per offrire un servizio personalizzato.

• Privacy e sicurezza

La privacy e la sicurezza sono due delle principali priorità del cliente di una villa o appartamento luxury. Risalta istallazioni come allarmi, videocamere di sicurezza… offri informazioni sulla zona e menziona la configurazione della privacy nei tuoi annunci.

• Attività personalizzate

Qui dovrai tener conto di gusti individuali di ogni viaggiatore. Fai domande per poter conoscere meglio i suoi gusti e hobby, la comunicazione è fondamentale.

È possibile che alcuni preferiscano attività più avventurose, altri amino esplorare la città e altri ancora, preferiscano semplicemente rilassarsi in una spa.

Mantieniti sempre informato sulle attività che si svolgono nella tua zona per poter offrire i migliori servizi.

• Concentrati sull’esperienza che offri

La cosa più importante nel settore degli affitti turistici è offrire la migliore esperienza affinché il cliente sia soddisfatto, condigli la tua struttura ad altri ospiti, inserisca una buona recensione e perfino possa sceglierti nuevamente per le sue vacanze.

Quando si parla di viaggiatori di lusso, devi fare un passo in più.

Fare in modo che l’alloggio compia le aspettative dell’ospite può rivelarsi un compito molto complicato. Devi tenere conto di tutti i dettagli.

• Investi in foto e video professionali

Non importa quale sia il tipo diospite a cui ti dirigi: avere delle fotografie e dei video professionali del tuo alloggio e dei dintorni è sempre un’ottima idea. Per un viaggiatore di lusso, ciò è imprescindibile. Se vuoi stupire i tuoi ospiti, offri un’esperienza innovativa con un Virtual Tour 360 per presentare il tuo alloggio come nessuno ha mai fatto. Sarà una marcia in più per differenziarti dalla concorrenza.

• Guida di benvenuto

Una guida di benvenuto per un appartamento turístico è importante per qualsiasi propietario, ma come possiamo adattarla per i nostri ospiti di lusso? Puoi offrire una guida in formato digitale o creare una guida visuale e accattivante.

• Conosci i tuoi competitors

Realizza uno studio delle pagine web dei tuoi competitors e crea la tua strategia prezzi grazie al nostro strumento Market Data. Potrai analizzare i prezzi della concorrenza per prendere le migliori decisioni.