Web Marketing turistico: sii competitivo e trasforma le visite sulla tua pagina web in prenotazioni

Scritto da:

Chiara Marasco

Sales Agent Italy

L’obiettivo di ogni proprietario o gestore di alloggi turistici è quello di potenziare il proprio canale di prenotazione, di convertire le visite alla pagina web in prenotazioni dirette e di disintermediare le OTAs. La strategia che la maggior parte di noi applica è quella di proporre la nostra struttura a un prezzo inferiore sul nostro Booking engine, inserendo un mark-up per i portali o applicando offerte. Sono sufficienti queste azioni per raggiungere l’obiettivo? Sicuramente no. Per sperimentare una buona conversione di visite in prenotazioni dirette è necessario affiancare ulteriori strategie. Scopriamone alcune insieme:

1. Mail Marketing: è fondamentale creare un porfolio di contatti e clienti. Attiva un form sul tuo sito che dia agli utenti la possibilità di lasciare i loro contatti. Avrai sicuramente occasione di ricontattarli in un secondo momento tramite campagne di mail marketing volte a promuovere le tue strutture.
2. Blogging: creare contenuti di qualità ti aiuterà ad attirare un target più amplio di utenti. Crea un blog sul tuo sito, e promuovi eventi, mostre e attività di interesse turistico che si svolgono nella tua zona. Questi tipi di eventi sono molto spesso il motivo principale per cui un ospite sceglie di alloggiare in una determinata località (un concerto, una mostra, una sagra…). Trovare informazioni utili e interessanti su queste manifestazioni direttamente sulla tua pagina web, catturerà l’attenzione dei tuoi potenziali ospiti. Dovrai quindi sfruttare questo interesse per offrire sconti, offerte o promozioni per i soggiorni nelle tue strutture. Nel caso in cui le prime visite non si trasformino immediatamente in prenotazioni, dovrai puntare tutto sulle campagne di remarketing. L’utente, che ha visitato la nostra pagina, andrà a cercare la struttura anche sui social media. A quel punto bisogna essere pronti ad inserire contenuti pubblicitari ed annunci di remarketing che verranno visualizzati dagli utenti che avevano visitato il vostro blog. Questa strategia aiuterà a riportare l’utente sul vostro sito per realizzare la prenotaxione.
3. Virtual Tour 360: le foto sono fondamentali, ma per distinguerti dai tuoi competitors, crea un vero e proprio Tour virtuale della tua struttura. Fai immergere i tuoi potenziali ospiti in una nuova esperienza. Con un Virtual Tour del tuo alloggio, potranno scoprire in modo totalmente interattivo gli ambienti, le comodità e i dettagli che li aspettano. Presenta il tuo alloggio come non hai mai fatto prima e migliora la conversione delle tue prenotazioni, il SEO della tua pagina web e l’esperienza degli utenti.
4. Premia i clienti piè fedeli: studia un programma fedeltà che offra vantaggi tangibili ai clienti più fedeli,  come sconti sulle prenotazioni successive, notti gratis sulla prenotazione di pacchetti, parcheggio o Wi-Fi gratuiti, un cesto o un regalo di benvenuto. Il tuo programma però non deve limitarsi ai clienti che tornano da te, ma deve riuscire ad attirare nuovi clienti. Organizza iniziative per ringraziare e premiare chi prenota la tua struttura. Quando ti presenti, esponi i vantaggi che offri a chi prenota contattando la struttura senza passare da un sito intermediario. Pubblicizza i vantaggi riservati a clienti abituali e ai nuovi che si iscrivono al tuo programma fedeltà. Puoi farlo tramite email o con una campagna sui social media e puoi chiedere di compilare un breve questionario semplice e diretto.
5. Usa un booking engine adeguato: secondo una ricerca pubblicata dall’International Journal of Business2, “La funzionalità e l’efficacia delle funzioni di prenotazione nel sito di una struttura ricettiva aumentano la fiducia del cliente e facilitano le sue decisioni per quanto riguarda le prenotazioni online”. Perciò, un booking engine semplice ed efficiente è uno strumento indispensabile per ricevere prenotazioni dirette dal sito della tua struttura. Verifica che il tuo sistema di prenotazione online sia integrato correttamente e non sembri un elemento estraneo per stile e grafica rispetto al tuo sito.

Queste sono solo alcune delle strategie da poter intraprendere per migliorare la conversione della tua pagina web. Utilizzandole al meglio potrai notare un aumento delle prenotazioni dirette di circa il 30%. Cosa aspetti? Inizia subito!