Comunica in modo personalizzato ed automatico
con i tuoi ospiti e il tuo personale

E-MAIL PREDEFINITE

Abbiamo già preparato delle e-mail che si invieranno automaticamente per te in alcuni momenti specifici della prenotazione, per mantenere sempre informato il tuo ospite su tutti gli aspetti importanti, e far trasmettere al tuo brand sicurezza e professionalità.

E-MAIL DA ATTIVARE

A seconda dell’organizzazione della tua attività, e delle funzionalità che vuoi utilizzare, ci sono a disposizione delle comunicazioni automatiche che puoi attivare in pochi click, che saranno molto utili per automatizzare diverse gestioni delle prenotazioni ed anche il lavoro del tuo staff.

E-MAIL PERSONALIZZABILI

La fidelizzazione fidelizzazione l’organizzazione dei tuoi collaboratori sono molto importanti. Per questo, puoi creare ogni tipo di e-mail per i tuoi clienti, e personalizzarle in tutti i suoi aspetti. Puoi anche mandare dei messaggi personalizzati e specifici al tuo staff se ne avrai bisogno.
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E-mail predefinite ed e-mail che puoi attivare

Il nostro sistema è stato pensato e studiato in modo tale che invia ai tuoi ospiti alcune comunicazioni pratiche ed importanti, in modo automatico. Senza che tu debba far nulla, per farti risparmiare tempo e contemporaneamente trasmettere professionalità.

Ad esempio:

  • Una comunicazione agli ospiti per ogni prenotazione confermata, ed anche una se poi la stessa viene annullata.
  • Una comunicazione agli ospiti per ogni addebito che riceveranno, eventuali errori con la loro carta da risolvere, o rimborsi che gli verranno effettuati attraverso il nostro Pos Virtuale.

Altre e-mail invece, che poi funzioneranno in modo automatico, decidi tu se attivarle o meno, in base a come è strutturata la tua gestione specifica delle prenotazioni, ed alle funzionalità che vorrai utilizzare all’interno del nostro sistema. In ogni caso, essendo comunque molto utili e progettate per automatizzare il tuo lavoro, saranno sempre a tua disposizione.

Si tratta di:

  • E-mail di richiesta dei dati per il check-in anticipato: funzionalità Fast Check-in. In questo modo, perderai meno tempo durante il check-in in presenza, avendo già raccolto i dati prima del loro arrivo, e potrai concentrarti su altri aspetti più importanti ed utili.
  • E-mail di richiesta di recensioni a seguito del loro soggiorno. È importante ottenere un feedback dai tuoi ospiti, ed è altrettanto importante usare le recensioni per costruire una reputazione online che ti permetta di attrarre sempre più clienti.
  • E-mail al tuo staff con i compiti da svolgere prossimamente: funzionalità Check-in/Check-out. Così facendo, avrai la sicurezza di avere uno staff informato ed efficiente, e potrai coordinare il loro lavoro senza perdere tempo.

Crea e-mail automatiche totalmente personalizzate

La possibilità di creare dei messaggi completamente personalizzati per il tuo destinatario vuole essere uno strumento che ti permette di potenziare l’immagine della tua marca, fidelizzare i tuoi clienti ed anche ottimizzare la gestione interna del tuo business. Abbiamo ideato questa funzionalità con la quale potrai inviare qualunque tipo di e-mail agli ospiti, chiaramente, ma anche al tuo staff, i tuoi proprietari, e mettere in copia (anche nascosta) chi desideri.

La personalizzazione viene raggiunta grazie ai parametri automatici, che riportano nell’e-mail qualunque dato della prenotazione, e dalla possibilità di inserire diverse lingue, allegati, regole di invio, tipografia, colori, stili, tabelle… E molto altro!

Per ultimo, ma non meno importante, l’invio di queste e-mail si può anche differenziare in base all’origine della prenotazione, alla struttura prenotata, e si può scegliere il momento specifico nel quale vogliamo che si invii.

Quali sono le e-mail automatiche personalizzate che consigliamo sempre di impostare?

  • E-mail di benvenuto. Ringrazia gli ospiti di averti scelto, ed inizia a dare loro qualche informazione in più sulla struttura e sul soggiorno. Fatti vedere a disposizione, fornisci i tuoi contatti diretti ed inserisci tutte le informazioni importanti della prenotazione. È una grande opportunità per creare una magnifica prima impressione e rafforzare l'immagine del tuo brand.
  • E-mail di promemoria. Qualche giorno prima del loro arrivo, ricorda agli ospiti l’immediatezza del loro soggiorno, fornisci ulteriori informazioni utili come la modalità di consegna delle chiavi, come avverranno gli accessi, la possibilità di realizzare il check-in in anticipo… È un ottimo momento per offrire loro dei servizi aggiuntivi, attività che possono fare durante il soggiorno, luoghi di interesse nella zona…
  • E-mail durante il soggiorno. Chiedi ai tuoi ospiti se va tutto bene o hanno bisogno di qualcosa, mostrati disponibile e gentile. Il fatto di ricevere attenzioni da parte tua è un gran punto a tuo favore quando poi andranno a scrivere la recensione sulla tua struttura.
  • E-mail di ringraziamento e richiesta di recensione. Un paio di giorni dopo la loro partenza, ringraziali di nuovo per averti scelto e richiedi un feedback ed una buona recensione se la loro esperienza è stata positiva. In questo modo, stai continuando a promuovere il tuo brand e stai anche lavorando attivamente sulla tua reputazione online.

La nostra funzionalità di E-mail automatiche fa parte degli strumenti PMS del nostro software