Como aumentar os seus ingressos na Airbnb

Falamos sobre a situação da Airbnb durante a pandemia e após sua estreia na bolsa. Quais são as melhores táticas para trabalhar os seus anúncios na plataforma e obter a maior atenção dos hóspedes.

A Airbnb fez a sua estreia em Wall Street a 10 de dezembro e as suas ações subiram 113%, batendo, embora por uma estreita margem, a valorização de Booking Holdings, o seu principal concorrente.

O lançamento na bolsa foi adiado por vários meses devido à crise da COVID-19, da que ainda hoje estamos a sofrer. Durante esta pandemia, a Airbnb viu o seu volume de facturação diminuir em 80%, mas é encorajador que – apesar de tudo – os mercados estejam a retomar este otimismo no nosso sector. Além disso, isto deveria ser um impulso e sublinhar o facto de que devemos preparar-nos com mais entusiasmo para 2021 e ter todos os nossos anúncios perfeitamente configurados na Airbnb e assim aumentar as nossas receitas.

 

Modelos de comissão Airbnb

Até 7 de Dezembro, a Airbnb permitiu aos anfitriões 2 modelos de comissão de serviço. No primeiro modelo (e mais conhecido), cobrava uma taxa de serviço de 3% aos anfitriões e outra, normalmente inferior a 14,2%, aos hóspedes. Airbnb, com base nas opiniões de muitos anfitriões profissionais, introduziu no ano passado uma nova opção para aqueles que gerem os seus negócios através de um Channel Manager como AvaiBook possa eliminar a comissão de serviço para os hóspedes e ter mais controlo sobre as suas tarifas: preços simplificados. Isto significa uma única comissão de 15% para o anfitrião.

 

Que vantagens é que a Airbnb nos oferece com este modelo?

• Esta nova forma de estruturar as comissões de serviço permitir-lhe-á simplificar a sua estratégia de preços com o resto das OTAs, uma vez que poderá estabelecer quanto os hóspedes pagam. Além disso, poderá incrementar suas tarifas base para Airbnb independentemente para cada um dos seus anúncios, através da manutenção de tarifas especiais em AvaiBook.
• Airbnb destaca que a sua tarifa não será aumentada por uma comissão de serviço para hóspedes, o que tornará os seus anúncios mais atractivos para os turistas. 

• Os anfitriões que trabalharam com este sistema de comissões no passado e ofereceram preços competitivos nas outras OTAs, obtiveram mais 17% de reservas (Aumento médio que a Airbnb observou nos anfitriões europeus que não aplicaram a comissão de serviço aos hóspedes entre novembro de 2019 e fevereiro de 2020. *Resultados podem variar de anfitrião para anfitrião.)

 

Ofertas que servirão para impulsionar os anúncios na Airbnb

Juntamente com a optimização das suas tarifas, será crucial combiná-la com uma boa estratégia de ofertas. A nossa recomendação é que tenha sempre pelo menos 3 tipos de ofertas:

• Last minute: Durante a crise da COVID-19 nós viajantes mudámos a nossa forma de reserva, e esperamos até ao último momento para tomar a decisão, porque podemos ser afectados por uma restrição à mobilidade, portanto incentivar com ofertas de última hora pode ser diferenciador para alcançar a ocupação desejada e aumentar os seus ingresos.
• Early Booking: Este tipo de oferta permitir-lhe-á antecipar os seus ingressos e melhorar a ocupação dos meses futuros.
• Estadias longas: os descontos para estadias semanais ou mensais serão cruciais, uma vez que estes tipos de reservas cresceram durante a pandemia e cada vez mais os hóspedes têm optado por estadias mais longas no mesmo alojamento

O conteúdo continua a ser uma das chaves na Airbnb, pelo que ter fotografias de qualidade e descrições claras e concisas fará com que o seu anúncio fique melhor posicionado nas buscas da Airbnb. É aconselhável conectar o seu anúncio e configurar todos os campos disponíveis nesta plataforma, desde o título do seu anúncio e descrições, até informações sobre o seu bairro ou como interage com os hóspedes e, claro, com todas os amenities que oferece no seu alojamento. Isto irá aumentar os clicks nos seus anúncios e aumentar a sua visibilidade. Além disso, todos os anúncios conectados ao AvaiBook funcionam com reserva imediata, o que aumenta a conversão das suas reservas.

Finalmente, o feedback dar-lhe-á o impulso final para incrementar o seu rendimento, não se esqueça de oferecer uma boa experiência ao hóspede, desde o momento em que ele faz a reserva é aconselhável estabelecer uma comunicação fluida e automatizada e mantê-la até que a sua chegada seja uma experiência “uau” no seu alojamento. Se cuidamos do hóspede durante todo o processo de reserva e até à sua estadia (customer journey), estamos certos de que obteremos uma classificação de 5 estrelas que nos ajudará a continuar a aumentar o número de reservas no nosso alojamento.