6 estratégias para conseguir mais reservas no seu alojamento

Um dos maiores desafios de um alojamento e conseguir hóspedes, mas a pandemia e a concorrência têm sido um obstáculo, porém não tem porque ser assim, em vez de resignar, pode adotar medidas de estratégias de marketing capazes de gerar excelentes resultados para o seu negócio. 

À continuação vamos dar-lhe algumas dicas para conseguir mais clientes ainda este ano.  

 

Crie uma página web para o seu alojamento

A primeira coisa que tem que fazer para ter mais reservas é criar um site, hoje em dia existe vários provedores de página web que podem criar um website para o seu alojamento e a um preço económico. É importante facilitar aos seus potenciais clientes toda informação do seu estabelecimento, incluindo fotos de qualidade, e porque não um Virtual Tour do seu alojamento? Com o virtual tour poderão descobrir de forma totalmente interativa o seu interior e os detalhes do que estão a esperar e assim transmitir mais confiança as suas clientes, principalmente neste momento. Além disso, é importante que eles possam ver os comentários de outros clientes, verificar disponibilidade, ter um motor de reservas e dar a possibilidade de reservar e pagar através do site. 

Se já tem um website, talvez este seja o momento de reformular, e assim melhorar a experiência dos seus visitantes, e ao mesmo tempo economizar dinheiro, já que poupará nas comissões dos portais.  

 

Publique nas redes sociais  

Em primeiro lugar, o mais é importante é perceber que as redes sociais seja Facebook, Instagram, Youtube etc… mais do que canais de vendas, são meios para comunicar com seus clientes e fidelizá-los. Por isso não deve utilizar da mesma forma que utiliza a sua página pessoal, ou seja, deve ser uma extensão da sua marca. Estude o seu publico- alvo e publique apenas assuntos relacionados com a sua área de negócio, assim também pode partilhar localização, contactos, links para o website, fotos da sua zona e outros dados que possam esclarecer os seus futuros hóspedes. Tenha ainda em conta que para que ter sucesso nas redes sociais tem de ser constante nas publicações, o ideal é duas publicações por semana. E também não se esqueça de interagir com seus utilizadores, respondendo sempre e rápido os seus comentários de forma que poderá ter uma relação positiva e duradoura com seus seguidores e clientes.  

 

Aumente o calendário de distribuição  

Verifique as suas tarifas e disponibilidade e certifique-se de que as tem atualizadas e disponíveis nos seus canais durante pelo menos o próximo ano (muitos proprietários já estão a receber reservas para o ano de 2022). Certifique-se de que é possível fazer reservas no seu alojamento a longo prazo. 

Verifique a sua lista de integração, utilize a ajuda de um channel manager, terá de virar a sua atenção para mercados diferentes e conectar-se a mais canais, para aumentar a sua probabilidade de encontrar hóspedes ainda dispostos a reservar no seu alojamento. Certifique-se de ter a conexão por API e reserva com aceitação imediata em todos os canais. Ser visível em mais canais irá ajudá-lo a obter mais reservas. 

 

Seja flexível   

O importante e reconhecer que estamos em um momento de incertezas e o seu hóspede pode não conseguir viajar, por isso recomendamos fazer o possível para reagendar a sua estadia para uma data mais adequada. Se ele estiver decidido em cancelar, você pode oferecer um crédito, ou vouchers estadias futuras. Deste modo, pode confirmar futuras compras para seus alojamentos. 

 

Utilize campanhas de e-mail marketing 

Enviar emails automáticos é uma das formas de conseguir mais reservas, não só porque pode oferecer ofertas especiais e descontos de fidelidade aos antigos hóspedes garantirá uma certa clientela e também, poderia pedir que escrevam comentários positivos aos que já o conhecem e estão satisfeitos com os seus serviços. Porque não lhes oferecer um voucher de desconto se o recomendarem a algum amigo?  

Para estas campanhas de e-mail, recomendamos uma mensagem simples, fácil de entender e com um design atraente – as pessoas normalmente não perdem muito tempo a ler e-mails publicitários longos e complexos. No seguimento, deve procurar por uma ferramenta de envio de E-mails (em AvaiBook oferecemos este serviço) para passar aos seus contactos, as notícias, eventos, promoções, novidades e outras informações pertinentes sobre o seu negócio. 

 

Um bom atendimento

A qualidade do eu atendimento é muito importante na hora de receber mais reservas, não só antes da chegada do cliente no alojamento mais também durante a estadia, tente sempre transmitir uma sensação de proximidade e confiança aos seus hóspedes, neste momento eles estão muito mais desconfiados, e querem ter uma atenção personalizada, desta forma estará garantindo o retorno do cliente, a melhora nas avaliações e a possibilidade de que o cliente recomende o seu estabelecimento a familiares e amigos.  

Partindo destes pontos citados no texto, é importante concentrar-se em como pode acelerar a sua recuperação e o primeiro passo é manter-se positivo e otimista e com algumas dessas dicas com certeza conseguirá. Procure sempre inovar e fique sempre atento à variação dos interesses dos seus clientes.