Livro de boas-vindas para hóspedes

 

Queres dar um toque pessoal ao teu alojamento e causar uma boa impressão nos teus hóspedes? Criar um livro de boas-vindas pode ser a solução!

Um livro de boas-vindas é a forma perfeita de receber os teus hóspedes e para dar a conhecer tudo sobre o alojamento e a área envolvente. É também uma ótima forma de mostrar a tua personalidade e de garantir que os teus clientes se sintam em casa.

 

O que incluir no teu livro de boas-vindas?

O livro de boas-vindas é uma excelente oportunidade para criar uma relação de confiança com os hóspedes, ao mesmo tempo que forneces informações úteis para uma estadia tranquila. Este elemento fará com que os teus hóspedes se sintam seguros e bem-vindos no teu alojamento.

Selecionamos algumas ideias sobre o que podes incluir no teu livro de boas-vindas:

• Uma breve introdução
• Informação sobre o alojamento e as suas instalações, incluindo um mapa
• Informação sobre a zona incluindo pontos de interesse
• Recomendações de restaurantes e lojas locais.
• Números de emergência e contatos na área.

Um livro de boas-vindas é uma ótima forma de receber os teus hóspedes e transmitir que estás disposto a ajudá-los a ter uma estadia inesquecível. Assim, consegues mais facilmente ganhar a confiança dos clientes e, quando terminarem a estadia no teu alojamento, irás por certo receber as melhores opiniões!

 

Dá as boas-vindas aos teus hóspedes com uma breve introdução

Em primeiro lugar, deves certificar-te de que a introdução é curta e concisa. Não queiras sobrecarregar os teus hóspedes com uma longa lista de instruções ou uma história detalhada do teu alojamento. Em vez disso, tenta dar-lhes uma ideia geral do que podem esperar durante a sua estadia.

A introdução deve também ser amigável e acolhedora. O teu alojamento é a tua casa, e queres que os teus convidados se sintam em casa. Dá as boas-vindas aos teus hóspedes com uma mensagem pessoal e informa que estarás disponível para o que necessitarem.

Por último, deverás ser uma introdução informativa. Deverás informar sobre os os aspectos básicos, tais como onde se encontram os quartos e a casa de banho, o que está disponível ao pequeno-almoço e como chegar aos locais mais populares da cidade.

 

É importante que incluas informações sobre a casa e as suas instalações

Um livro de boas-vindas para o teu alojamento é uma excelente forma de comunicar todas as informações relevantes aos teus hóspedes. É importante que inclua:

• Morada e como chegar: inclui a morada do teu alojamento e como chegar a partir do aeroporto ou da estação de comboios. Indica se há autocarros ou táxis disponíveis e fornece instruções detalhadas para que não se percam. Estar numa nova cidade pode ser um pouco stressante, quanto mais indicações tiver, mais seguro o teu hóspede se sentirá!

• Check-in e check-out: informa os teus hóspedes das horas de check-in e check-out, bem como qualquer outra informação relevante, tal como a utilização de electrodomésticos ou estacionamento na área.

• Normas da casa: comunica aos teus hóspedes quaisquer regras específicas da casa, tais como a utilização das instalações ou o comportamento geral durante a sua estadia.

 

Inclui no teu livro de boas-vindas, o que ver e fazer na área

Ao planear o teu livro de boas-vindas é importante cobrir as principais atrações turísticas, assim como os melhores restaurantes e lojas locais onde podem comprar produtos regionais e oferecê-los como presentes no seu regresso, o que é sempre uma boa ideia!

Os teus hóspedes deverão ters todas as informações práticas necessárias para a sua estadia, bem como informações sobre transportes públicos (linhas, preços, cartões de transporte) e estacionamento. É também útil fornecer instruções de como chegar aos locais mais populares da cidade.

Ao forneceres informações práticas aos teus hóspedes, estás a ajudá-los a planear a sua estadia e também a assegurar que possam desfrutar de tudo o que o teu alojamento e a zona envolvente têm para oferecer.

Se o teu alojamento for numa área com atividades recreativas, não te esqueças de as mencionar. Também podes incluir mapas ou planos para ajudar os teus hóspedes a encontrar o caminho.

É importante que forneças informações sobre os melhores locais a visitar na área e como chegar. Não te esqueças de incluir informação sobre horários de abertura e encerramento e qualquer outra informação relevante.

 

Números de emergência e contactos na área

Ao forneceres aos teus hóspedes números de emergência e contactos na área, estás a ajudá-los a sentirem-se seguros e preparados durante a estadia. Não te esqueças de incluir números de emergência relevantes, assim como contactos dos proprietários ou gestor.

• Números de emergência relevantes: inclui números de polícia, bombeiros e ambulâncias. É também útil incluir o número de telefone do gabinete de turismo local e gabinete de informação no aeroporto ou estação de comboios.

• Dados de contacto dos proprietários ou gestor: Indica claramente como podem contactar a pessoa encarregada do teu alojamento em caso de emergência. Não te esqueças de incluir o número de telefone, bem como o e-mail ou o nome de utilizador das redes sociais. Sugerimos que indiques sempre o horários em que estás disponível.

Tal como comentamos ao longo deste artigo, um livro de boas-vindas é uma ótima forma de receber os teus hóspedes e de lhes dar a conhecer tudo o que precisam de saber sobre o teu alojamento e a área em que se encontra – é também uma ótima maneira de mostrar a tua personalidade e de fazer com que os teus hóspedes se sintam em casa!