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Escrito por:
Marketing e Comunicação
Por certo que já deverás ter ouvido falar deste conceito de “metabuscadores” ou “metasearch”. Neste artigo iremos falar do que são e como podes utilizá-los para melhorar a presença online dos teus alojamentos.
O que são os metabuscadores e como funcionam?
Como o seu próprio nome indica, é um motor de busca que nos mostra a informação de outras plataformas num único lugar. Provavelmente que já encontrou outras definições deste conceito, mas a forma mais simples de perceber é esta. Se pensarmos em quais podem ser os mais conhecidos, é provável que entendamos muito melhor: Google, Trivago ou TripAdvisor são exemplos de metabuscadores que deverá conhecer e talvez utilize no seu dia-a-dia.
Para saber como funcionam, é tão simples como pensar num dos exemplos que falámos há pouco: Google. Contudo, como queremos focar o sector dos alojamentos turísticos, o melhor será pensar na Google Travel. O que faz esta plataforma é mostrar os preços dos alojamentos que têm anúncios noutras páginas e apresenta toda a informação num único lugar para que possa analisar pela opção que melhor se adapte a si.
Em que se diferenciam os metabuscadores e as OTAs?
A principal diferença é que uma OTA apenas mostra os alojamentos que estão anunciados na sua base de dados. É impossível imaginar que, por exemplo, Airbnb mostre alojamentos que apenas estão anunciados na Booking e viceversa.
Assim, e para poder entenderes melhor, outro exemplo de metabuscadores que já mencionado é a Trivago, que se caracteriza por ser um metabuscador de alojamentos: a sua plataforma integra toda a informação de um alojamento (apartamento, hotel, casa rural, etc). anunciado nas diferentes plataformas (OTAs) e mostra os preços da forma mais simples para posterior comparação.
Outra das diferenças entre ambos é que o cliente não pode reservar o alojamento desejado no metabuscador onde realizou a sua pesquisa. Seguindo o exemplo da Trivago, este irá direccionar o cliente para a plataforma onde queira efetivamente reservar.
Quais os principais metabuscadores?
Alguns deles já foram mencionados anteriormente e iremos falar de novos exemplos que talvez ainda não tenhas ouvido falar mas que estão relacionados com o setor do turismo.
Um metabuscador muito conhecido além dos que já foram falados (Google, TripAdvisor y Trivago) é o Skyscanner: plataforma que indica os preços dos voos e especifica desde de que companhia aérea poderá conseguir os voos mais económicos. Outro é o Kayak, outro metabuscador do nosso setor que compara viagens online. Os mais conhecidos são os seguintes:
Como já mencionado no início de este artigo, exploramos um pouco sobre a Google Travel: uma plataforma que, junto com Google Vacation Rentals e Google Maps, mostra diferentes resultados para as pesquisas que os viajantes realizam. Mostra as diferentes opções relativamente a preços, serviços disponíveis e pontuação de cada um dos alojamentos que são anunciados. Contudo, não se pode reservar desde a Google Travel, é direcionado para o website do alojamento para proceder com a confirmação e pagamento da reserva.
Trivago
O metabuscador de hotéis por excelência que compara as ofertas e os preços deste tipo de alojamentos no seu website. Se um cliente realiza uma reserva através de um dos links da Trivago, a plataforma recebe uma comissão.
TripAdvisor
Provavelmente é a mais conhecida como a sendo a plataforma que integra milhares de opiniões de diferentes negócios como restaurantes, hotéis, bare, etc. Certamente que já utilizaste a tripadvisor para saber quais os melhores restaurantes numa certa região. Por exemplo, ” melhores restaurantes de marisco em Sesimbra”. O que poderás não saber é que esta plataforma conta com uma das maiores seleções de alojamentos na sua base de dados.
Como aumentar as tuas reservas diretas com a ajuda dos metabuscadores?
Sabemos que depois de teres lido toda a informação já terás em mente que o teu alojamento aparece nos diferentes metabuscadores de que falámos para poder aumentar o teu alcance e chegar a mais potenciais hóspedes que ainda não conheciam o teu alojamento.
Podemos ajudar-te em como poderás aumentar as suas reservas diretas. De seguida iremos dar-te a conhecer os melhores conselhos e passos que te ajudarão a chegar ao teu objectico: aumentar as tuas reservas diretas e as tuas receitas!
- O mais importante é trabalhar com um motor de reservas que possa integrar no teu website e que permita ao cliente reservar diretamente na tua página. Isto faz com que evites que reserva através de outras plataformas.
- Deverás ter igualmente um bom Channel Manager que trabalhe com as melhores sincronizações e que sincronize o teu calendário, tanto preços como disponibilidades. Desta forma, irás evitar overbookings e nenhum hóspede ficará insatisfeito por teres que cancelar a sua reserva
- Cuida da tua reputação online. É muito importante conseguir críticas boas dos teus anteriores hóspedes, tentar chegar às melhores pontuações e responder a todas as opiniões, tanto positivas como negativas, para que os próximos hóspedes do teu alojamento saibam que te preocupas com os teus clientes e que possam ter a melhor experiência possível.
As reservas directas aumentam os teus benefícios e as reservas recebidas desde as OTAs significam um menor valor já que deverás descontar a comissão de cada uma destas plataformas.
Na AvaiBook aconselhamos os nossos clientes a potenciar as reservas diretas e a cuidar do seu website para continuar a recebê-las. O trabalho que fazes hoje, irá converter-se nas reservas diretas de amanhã! Se ainda tens dúvidas e necessitas de mais alguma informação, não hesites em contactar-nos!
