Comunica de forma personalizada e automática
com os teus hóspedes e equipa

E-MAILS PRÉ - DEFINIDOS

Prepara e-mails que serão enviados automaticamente em momentos específicos das reservas, para manter o hóspede sempre informado sobre aspetos importantes e para poder transmitir segurança e profissionalismo no teu negócio.

E-MAILS PARA ATIVAR

Dependendo da forma como pretendes organizar o teu negócio e das funcionalidades de que necessitas, existem comunicações automáticas que podes ativar com apenas uns cliques. Estas comunicações vão ajudar-te a automatizar a gestão das reservas e a agilizar o trabalho da tua equipa.

E-MAILS PERSONALIZÁVEIS

Assim como é importante ter uma equipa bem organizada para ter uma boa imagem perante os teus clientes, também é muito importante fidelizá-los. Assim, com a AvaiBook também podes criar outro tipo de e-mails para os teus clientes e personalizá-los para conseguir uma relação mais próxima com eles. Também podes enviar e criar mensagens específicas para a tua equipa, caso necessites.
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Cria e-mails automáticos totalmente personalizados

Como já sabe, com o AvaiBook da idealista pode criar e programar muitas comunicações com informações importantes para os teus hóspedes e enviá-las automaticamente. Assim, poupas muito tempo sem que a tua imagem ou a da tua empresa percam profissionalismo.

Personalizar os teus e-mails é muito fácil se utilizares os parâmetros automáticos, que incluem todos os dados da reserva no e-mail. Além disso, existe também a possibilidade de o configurar em diferentes idiomas, inserir anexos, criar regras de envio e utilizar, naturalmente, diferentes tipos de letra, cores, estilos, tabelas e muito mais.

Outro aspeto importante dos nossos modelos de e-mail automático é que podem ser diferenciados de acordo com a origem da reserva, o alojamento reservado e podes também escolher o momento específico em que queres que seja enviado. Assim, alguns dos e-mails que podes preparar são:

  • Comunicação aos hóspedes por cada reserva confirmada ou para as que são posteriormente canceladas.
  • Um email por cada cobrança, quaisquer erros com o seu cartão que precisem de ser resolvidos ou reembolsos que receberão através do nosso TPA Virtual.
  • E-mail de boas vindas: agradece aos hóspedes por terem escolhido o teu Alojamento e começa por dar mais informação sobre a tua propriedade e a sua estadia. Facilita-lhes os teus contactos e inclui todas as informações importantes sobre a reserva.
  • Mensagem de lembrete: alguns dias antes da chegada, facilita informação útil como a forma de obter as chaves, o acesso, a possibilidade de efetuar o check in antecipadamente, etc. Esta é uma boa altura para lhes oferecer serviços adicionais, atividades que podem fazer durante a estadia, locais de interesse na zona e muito mais.
  • Durante a estadia: pergunta aos teus hóspedes se tudo está a correr bem ou se precisam de alguma coisa. Utiliza um tom prestável e amigável. Dar a devida atenção em todos os momentos é algo que terão em conta na hora de dar a opinião sobre o teu Alojamento.
  • Opinião sobre a estadia: uma boa reputação online irá ajudar-te a melhorar a gestão dos teus alojamentos. Por isso, é importante que peças feedback aos teus hóspedes para saber onde podes melhorar e o que deves promover nos teus anúncios.

Estes são apenas alguns dos “e-mails tipo” que podes configurar na AvaiBook, mas existem outros que também podes ativar em apenas alguns passos e que funcionam automaticamente. Outros e-mails que podes configurar são:

  • Pedido antecipado dos dados dos hóspedes: Funcionalidade Fast Check-in. Isto irá agilizar o check-in, uma vez que já terás os dados dos teus hóspedes. Os clientes apreciam esta automatização e, desta forma, poderás concentrar-te noutros aspectos importantes.
  • Envia um e-mail à tua equipa com as tarefas que têm de ser feitas em breve: funcionalidade Check-in/Check-out. Desta forma, garantes que a tua equipa está informada e é eficiente, podendo coordenar o seu trabalho sem perder tempo.

A funcionalidads de e-mails automáticos está integrada nas ferramentas de: Gestión de reservas y PMS da AvaiBook.